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      1. 新手入门

        订单状态

        位置:帮助中心>新手入门>>内容

        后台订单状态:待审核,审核通过,缺货,待出库,已出库,已完成,客户作废,容恩环保科技商城作废,查询订单明细,订单配送询问,订单查询,订单配送查询,分别说明如下:

        1、待审核
           我们尚未审核该订单,17:00前的订单将会在当天审核完毕,17:00后的订单将推迟至第二天审核。
        2、审核通过
           订单已经通过我们审核,生成正式订单。如果您还未支付货款,请您尽快按您在订单中选择的支付方式
        3、缺货
           订单中的商品暂时缺货,订单不能通过审核,3个自然日不能到货订单将自动作废。
        4、待出库
           我们已经收到您的货款,物流部门正在备货、核查、包装。
        5、已出库
           您的订单已经通过审核并出货,货物正在途中,请您耐心等待。
        6、已完成
           您的订单商品已经签收,订单结束。
        7、客户作废
           审核通过前,下订单24小时内,订单可由您自己作废。<
        8、容恩环保科技商城作废
          (1)超过24小时未支付货款。
          (2)订单重复,地址、联系方式不详,我们会将您的订单作废(如果您还需要此订单上的商品,可以重
           新下一张订单并及时支付货款)。
          (3)订单产品缺货、无货的情况下,我们会与您协商将订单作废。
          (4)操作作废订单,只要订单尚未出库,您均可以作废订单。如果您已经支付了货款,我们会在三个工
           作日内将货款退回给您。支付货款给出本订单支付方式的提示信息(邮局弹出汇款单格式、网上支付给出相应平台
           的支付接口)等。
        9、查询订单明细
           查看订单里所包含的收货人信息、产品信息、价格信息、支付方式信息等。
        10、订单配送询问
           当您的订单已经出库,如果超过您所选择的配送方式的在途时间,您可以在容恩环保科技商城上提出,
           我们的工作人员会及时与您联系,帮助您尽早解决问题。
        11、订单查询
           订单查询的途经主要包括:
          (1)在容恩环保科技商城订单管理中可以看到您的订单。
          (2)通过我们的客服中心或拨打我们的热线电话0551-62588788向我们的客服人员询问。
        12、订单配送查询
           在您的订单管理中,找到您的订单,查看运单号,然后点击此处相应的物流配送公司的网站,便可以进
           行轻松快捷的查询了。
           以下是部份物流公司网址:
          (1)中通快递:http://www.zto.cn
          (2)德邦物流:http://www.deppon.com
          (3)申通快递:http://www.sto.cn
          (4)新邦物流:http://www.xbwl.cn/website/main.jsp
          (5)速达通: http://www.ems.com.cn/(咨询电话010-63291910)
          (6)圆通速递:http://www.yto.net.cn
          (7)韵达快运:http://www.yundaex.com/www/index.html
          (8)宅急送: http://www.zjs.com.cn
          (9)中铁快运:http://www.cre.cn/jsp/index.jsp


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